Изследователи установили, че клиентите не правят разграничение между продукта и неговата опаковка. Това означава, че хората не просто закупуват шампоан, те купуват бутилката.
Ако мислим за това от гледна точка на нашето предприятие, това означава, че до някаква степен хората решават дали да работят с нас въз основа на нашият уеб сайт и те не биха могли да кажат: "Този сайт е ужасен, но аз все пак имам доверие в тази компания." Според тази теория, клиентите не са в състояние да направят разграничение на добрата компания и техният лош уеб сайт. Точно поради тази причина е много важно да наблегнете на изграждане на уеб сайт, който да Ви представят в най-добрата Ви страна.
Посочваме едни от най-важните причини, поради които хората нямат доверие в определен сайт:
